Чат-бот для Макс
Отвечает клиентам по сценариям с кнопками, публикует посты в канал по расписанию и собирает комментарии в одну ленту.
Конструктор ботов без кода: создайте бота в кабинете Макс и вставьте ключ доступа. На вопросы клиентов отвечает ИИ.
Сценарии с кнопками без кода
Бот здоровается, отвечает на частые вопросы, записывает и передаёт сложное оператору. Сценарий собирается мышкой в конструкторе чат-ботов.
-
Кнопки вместо переписки
Кнопка открывает ссылку или запускает нужный сценарий — клиенту не нужно ничего печатать.
-
Один сценарий на все каналы
Собрали для Telegram — включите и в Макс. Правите в одном месте.
-
Одно окно с другими каналами
Сообщения из Макс приходят туда же, где Telegram, ВКонтакте и чат с сайта. Отвечает бот, оператор или оба по очереди.
Автопостинг в канал Макс
Конструктор постов прямо в кабинете: пост выходит сразу, в назначенное время или регулярно. Тарифы «Плюс» и «Премиум».
-
Отложенный постинг
Дата и время или серия: каждый день или по дням недели. Текст, вложение и кнопки под постом.
-
Копия в Telegram и ВКонтакте
Тот же пост можно сразу отправить в Telegram-канал и на стену ВК — у каждой площадки своя копия.
-
Правка после выхода
Изменить, закрепить или удалить пост в канале прямо из кабинета — или поставить автоудаление через N часов.
Комментарии канала в одной ленте
Комментарии под постами канала приходят в кабинет — видно, кому ещё не ответили. Тарифы «Плюс» и «Премиум».
-
Ответ прямо из кабинета
Ответ появится под постом от имени бота. Макс разрешает ботам только публичный текстовый ответ.
-
Удаление и спам
Удалить комментарий или отметить спамом — в один клик.
-
Отметка «Обработано»
Разобранные комментарии не мешают: в ленте остаются те, что ждут ответа.
- Ответить — от имени бота, под постом
- Обработано — убрать из «ждут ответа»
- Спам — отметить и не отвечать
- Удалить — в один клик
ИИ отвечает клиентам
В тарифе «Премиум». Если вопрос не подошёл ни к одному сценарию, ИИ-агент отвечает по вашим материалам.
-
Учится на ваших материалах
Прайс, условия, описание услуг — ссылкой на сайт, файлом или текстом.
-
Не знает — спросит вас
Вопросы без ответа собираются в список. Ответите один раз — дальше агент отвечает сам.
-
Сложное — оператору
Если клиент просит человека, агент передаёт диалог оператору и коротко пересказывает, о чём речь.
Бот-автоответчик: ответ ночью и на частые вопросы
Клиент пишет в нерабочее время — бот сразу отвечает и даёт кнопки. На «цены» и «прайс» — готовый ответ по ключевому слову, на остальное — ИИ-агент.
-
По расписанию
Дни и часы, когда отвечает бот, а не менеджер. Несколько расписаний — для будней и выходных.
-
На ключевые слова
Пишут «цены» — бот присылает прайс с кнопкой. Слов в одном правиле может быть несколько.
-
Без лишних повторов
Повторно бот ответит не раньше, чем через заданное время. В рабочее время молчит — отвечаете вы.
Как подключить Макс
Без кода и серверов. Если бот уже работает в Telegram, сценарии собирать заново не нужно.
- 1
Создайте бота в кабинете Макс
С компьютера откройте business.max.ru, создайте бота и скопируйте ключ доступа. Нужен подтверждённый профиль компании, ИП или самозанятого.
- 2
Вставьте ключ в кабинет
«Добавить бота» → Макс → вставьте ключ. Остальное мы настроим сами.
- 3
Включите сценарий
Выберите шаблон или соберите свой в конструкторе — бот сразу начнёт отвечать.
Сколько стоит чат-бот для Макс
Цена — за одного подключённого бота, все сценарии входят в тариф.
Разборы и инструкции
Как создать чат-бота для Макс
Ключ в business.max.ru, подключение, первый сценарий.
Читать →Отложенный постинг в Макс
Текст, медиа, кнопки и расписание.
Читать →Посты в Макс и Telegram
Копия в другой мессенджер со своим текстом.
Читать →Автоответчик в Макс
Ответы ночью и по ключевым словам.
Читать →Перенести бота из Telegram
Что переезжает, а что собрать заново.
Читать →Бот в Макс не отвечает
Что проверить по порядку.
Читать →