Преамбула
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Сервиса «ЭТОЧАТБОТ» в адрес любого физического или юридического лица, индивидуального предпринимателя (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со статьёй 438 ГК РФ является осуществление Заказчиком оплаты услуг Сервиса в порядке, установленном разделом 3 настоящей оферты.
1. Термины
- Сервис — программно-аппаратный комплекс «ЭТОЧАТБОТ», доступный по адресу https://etochat.bot и через личный кабинет /panel.
- Исполнитель — лицо, эксплуатирующее Сервис; реквизиты приведены в разделе 9.
- Заказчик — лицо, заключившее Договор путём акцепта настоящей оферты.
- Услуги — предоставление Заказчику доступа к функционалу Сервиса в рамках выбранного тарифа.
- Тариф — набор услуг и их стоимость, описанные на странице /price.
- Расчётный период — календарный месяц или год (в зависимости от выбранного тарифа), за который вносится оплата.
2. Предмет договора
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Сервису и оказывать сопутствующие услуги (доступ к функционалу, техническую поддержку), а Заказчик обязуется принять и оплатить услуги.
Полный перечень функций, входящих в каждый тариф, опубликован на странице /price.
3. Стоимость и порядок оплаты
- Стоимость услуг определяется выбранным тарифом и указана на странице /price в российских рублях.
- Оплата производится в порядке предоплаты за расчётный период. Способы оплаты: банковская карта (через эквайер ПАО «Сбербанк» или иной), безналичный расчёт на основании выставленного счёта.
- Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объёме, если в течение 5 рабочих дней с даты окончания расчётного периода Заказчик не направил мотивированных возражений.
- Закрывающие документы (счёт, счёт-фактура, акт выполненных работ) предоставляются по запросу — направляются на email или в электронный документооборот в течение 3 рабочих дней.
- Исполнитель вправе изменять стоимость услуг с уведомлением Заказчика за 14 календарных дней. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду.
3.1. Автоматическое продление подписки
- При оплате банковской картой Заказчик может подключить автоматическое продление подписки. Согласие даётся явно — отметкой в форме оплаты; без такой отметки списание производится однократно.
- Подключив автоматическое продление, Заказчик поручает Исполнителю и обслуживающему банку-эквайеру списывать с указанной карты плату за следующий расчётный период без дополнительного подтверждения со стороны Заказчика.
- Сумма списания равна стоимости выбранного тарифа за один расчётный период, действующей на дату списания. Периодичность — раз в календарный месяц. Списание производится за 24 часа до окончания оплаченного периода.
- Реквизиты карты Исполнителю не передаются и у него не хранятся: сохранение карты и последующие списания выполняет платёжный сервис CloudPayments, сертифицированный по стандарту PCI DSS.
- Не позднее чем за 3 календарных дня до списания Исполнитель направляет Заказчику уведомление на email с указанием даты, суммы и ссылки на отключение автоматического продления. Отключить продление можно вплоть до момента списания.
- Заказчик вправе отказаться от автоматического продления в любой момент и без объяснения причин — в личном кабинете, в разделе «Тариф» соответствующего аккаунта, либо по письменному обращению на info@etochat.bot. Отказ действует немедленно; оплаченный период при этом сохраняется до его окончания.
- Если списание не прошло (недостаточно средств, карта истекла, банк отклонил операцию), производится одна повторная попытка — за 10 минут до окончания оплаченного периода. Других попыток не производится: автоматическое продление прекращается, а подписка переходит на бесплатный тариф по окончании оплаченного периода.
- На каждое автоматическое списание Заказчику направляется кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.
- Возврат средств, списанных автоматически, производится на условиях раздела 4 настоящей Оферты.
4. Возврат денежных средств
- Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент. Возврат уплаченных средств осуществляется за неиспользованный период пропорционально остатку дней.
- Если Заказчик расторгает Договор в течение 3 календарных дней с момента оплаты и не воспользовался Услугами в существенном объёме (не подключил ботов, не использовал API) — возврат осуществляется в полном объёме. По истечении этого срока производится возврат пропорционально неиспользованному периоду (ст. 32 ЗоЗПП).
- Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с момента получения заявления на email info@etochat.bot.
- Возврат не производится в случае нарушения Заказчиком правил использования Сервиса, перечисленных в «Условиях использования», повлёкшего блокировку аккаунта.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется
- Обеспечивать работоспособность Сервиса с целевым показателем доступности 99,9 % в месяц.
- Уведомлять о плановых работах не позднее чем за 24 часа.
- Обеспечивать конфиденциальность данных Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Оказывать техническую поддержку через каналы, опубликованные на странице /help.
5.2. Заказчик обязуется
- Своевременно оплачивать услуги в соответствии с выбранным тарифом.
- Использовать Сервис в соответствии с его назначением и нормами законодательства РФ.
- Не использовать Сервис способами, запрещёнными в разделе 4 «Условий использования».
- Самостоятельно обеспечивать сохранность учётных данных от своего аккаунта.
6. Ответственность сторон
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Исполнителя (сбои в работе мессенджеров, провайдеров связи, отсутствие интернет-соединения у Заказчика).
- Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, фактически уплаченной Заказчиком за услуги в течение 3 (трёх) месяцев, предшествовавших обстоятельству, послужившему основанием для требования.
7. Срок действия и порядок расторжения
- Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей оферты и действует до момента его расторжения одной из сторон.
- Заказчик вправе расторгнуть Договор в любой момент путём отказа от оплаты следующего расчётного периода или путём подачи заявления на удаление аккаунта.
- Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком условий «Условий использования», уведомив Заказчика на email.
8. Прочие условия
- Все споры, возникающие из настоящего Договора, стороны решают путём переговоров. При недостижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
- Настоящая оферта может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Действующая редакция всегда опубликована по адресу /offer.
- В случае расхождения между этой офертой и индивидуальным договором, заключённым с Заказчиком в письменной форме, преимущество имеет индивидуальный договор.
9. Реквизиты Исполнителя
Исполнителем по настоящей оферте является:
- Индивидуальный предприниматель Киселев Дмитрий Юрьевич
- ИНН: 165720128759
- ОГРНИП: 323169000141965
- Юридический адрес: 420126, г. Казань, ул. Четаева, д. 25
- Email для официальной корреспонденции: info@etochat.bot
Банковские реквизиты для безналичной оплаты направляются вместе со счётом по запросу на info@etochat.bot. Полная карточка реквизитов — на странице /requisites.