チャットボットをamoCRMと連携

Каждый новый клиент становится сделкой в нужной воронке — с контактом и сообщением, а его следующие сообщения — примечаниями в ней. Без сценариев или по кодовому слову, когда сначала нужно спросить имя и телефон.

外部サービスを接続する Premiumを3日間無料で体験

Интеграция с amoCRM в кабинете ЭТОЧАТБОТ: передача обращений, воронка, этап и ответственный

使い方

1
利用者がボットに連絡
В Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram или в чате на сайте — первое сообщение или кодовое слово.
2
ボットが商談を作成する
選択したパイプラインとステージに、名前、電話番号、メールアドレスを含む連絡先付きの商談を作成します。
3
担当者がamoCRMで確認する
С сообщениями клиента, ссылкой на переписку и вашими полями сделки.

チャットボットにamoCRMを接続する手順

管理画面の場所：IntegrationsamoCRM

1
Откройте «Интеграции» в меню бота

В меню бота, в разделе «Инструменты» — пункт «Интеграции». Здесь четыре сервиса: amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы и GetCourse.
2
amoCRMを選ぶ

Карточка «amoCRM» — первая. Понадобятся права администратора в amoCRM и пара минут.
3
Создайте интеграцию в amoCRM и вставьте токен

В amoCRM: «амоМаркет» → «⋯» → «Создать интеграцию» → «Внешняя интеграция». В форме — ссылка для перенаправления и галочка «Предоставить доступ: Все», затем «Ключи и доступы» → «Сгенерировать токен». В кабинете каждое поле формы расписано, ссылку можно скопировать.
4
Включите передачу обращений

Без сценариев: каждый новый клиент — сделка в выбранной воронке и на этапе. «Все сообщения» — следующие уходят примечаниями в ту же сделку, «Только первое» — дальше переписка остаётся у нас. Название и текст — шаблоны с переменными.
5
Или соберите сценарий с кодовым словом

«Заявка по кодовому слову»: слово → телефон → сделка. «Квалификация лида»: имя, телефон и вопрос кнопками. Или свой сценарий — сразу в визуальном конструкторе.
6
Заполните свои поля сделки

В блоке «Сделка в amoCRM» — название, контакт, комментарий, сумма, теги и ваши поля amoCRM. Значения — текст или переменные: имя, телефон, ответ на вопрос.
7
接続を確認する

«Отправить тестовую заявку» создаст сделку в amoCRM. Все отправки видны в «Последних отправках»: когда ушла, дошла ли, и ссылка на сделку.

よくある質問

amoCRMの接続に必要なものは？

Права администратора в amoCRM и пара минут. В «амоМаркете» создайте внешнюю интеграцию и сгенерируйте долгосрочный токен — в кабинете шаги расписаны по полям формы.

Внешнюю или приватную интеграцию создавать?

Внешнюю. Долгосрочный токен есть у обеих, но для приватной amoCRM просит заявление об отказе от своей техподдержки.

Можно без сценариев?

Да. Включите «Передавать новые обращения»: каждый новый клиент станет сделкой, а его следующие сообщения — примечаниями в ней. Закрыли сделку — новое обращение заведёт новую.

amoCRMには何が登録されますか？

Сделка в выбранной воронке и на этапе, контакт с именем, телефоном и почтой, примечание с сообщением и ссылкой на переписку. В сценарии — ещё сумма, теги и ваши поля сделки.

連絡先が重複しませんか？

Нет. Повторный клиент попадает к своему контакту, а телефон и почту, если он их оставил, бот допишет в этот контакт.

amoCRMから応答がなかったら？

ボットが1分後、5分後、15分後、1時間後、3時間後に自動で再送します。それでも送信できなければ、問い合わせは理由とともに履歴に残ります。

料金はいくらですか？

外部サービス連携はPlusとPremiumで利用できます。最初の3日間はPremiumを無料で試せます。カード登録は不要です。

ほかの外部サービス連携

Bitrix24リード（見込み客情報）または連絡先付きの商談詳しく見る → スプレッドシート問い合わせごとに新しい行を追加詳しく見る → GetCourse受講者をグループに追加、または注文を作成詳しく見る → チャットボットの外部サービス連携一覧仕組み、対応サービス、よくある質問ページを開く →

数分でamoCRMを接続

外部サービスを接続する相談する

Premiumを3日間無料で体験。カード登録不要

チャットボットをamoCRMと連携

使い方

利用者がボットに連絡

ボットが商談を作成する

担当者がamoCRMで確認する

チャットボットにamoCRMを接続する手順

Откройте «Интеграции» в меню бота

amoCRMを選ぶ

Создайте интеграцию в amoCRM и вставьте токен

Включите передачу обращений

Или соберите сценарий с кодовым словом

Заполните свои поля сделки

接続を確認する

よくある質問

ほかの外部サービス連携