Интеграция чат-бота с 
amoCRM
Каждый новый клиент становится сделкой в нужной воронке — с контактом и сообщением, а его следующие сообщения — примечаниями в ней. Без сценариев или по кодовому слову, когда сначала нужно спросить имя и телефон.
Как это работает
- 1
Клиент пишет боту
В Telegram, ВКонтакте, МАКС, Instagram* или в чате на сайте — первое сообщение или кодовое слово.
- 2
Бот создаёт сделку
В выбранной воронке и на выбранном этапе, с контактом: имя, телефон, почта.
- 3
Менеджер видит её в amoCRM
С сообщениями клиента, ссылкой на переписку и вашими полями сделки.
Как подключить amoCRM к чат-боту
Где в кабинете:ИнтеграцииamoCRM
-
1
Откройте «Интеграции» в меню бота
В меню бота, в разделе «Инструменты» — пункт «Интеграции». Здесь четыре сервиса: amoCRM, Битрикс24, Google Таблицы и GetCourse.
-
2
Выберите amoCRM
Карточка «amoCRM» — первая. Понадобятся права администратора в amoCRM и пара минут.
-
3
Создайте интеграцию в amoCRM и вставьте токен
В amoCRM: «амоМаркет» → «⋯» → «Создать интеграцию» → «Внешняя интеграция». В форме — ссылка для перенаправления и галочка «Предоставить доступ: Все», затем «Ключи и доступы» → «Сгенерировать токен». В кабинете каждое поле формы расписано, ссылку можно скопировать.
-
4
Включите передачу обращений
Без сценариев: каждый новый клиент — сделка в выбранной воронке и на этапе. «Все сообщения» — следующие уходят примечаниями в ту же сделку, «Только первое» — дальше переписка остаётся у нас. Название и текст — шаблоны с переменными.
-
5
Или соберите сценарий с кодовым словом
«Заявка по кодовому слову»: слово → телефон → сделка. «Квалификация лида»: имя, телефон и вопрос кнопками. Или свой сценарий — сразу в визуальном конструкторе.
-
6
Заполните свои поля сделки
В блоке «Сделка в amoCRM» — название, контакт, комментарий, сумма, теги и ваши поля amoCRM. Значения — текст или переменные: имя, телефон, ответ на вопрос.
-
7
Проверьте связь
«Отправить тестовую заявку» создаст сделку в amoCRM. Все отправки видны в «Последних отправках»: когда ушла, дошла ли, и ссылка на сделку.
Частые вопросы
Что нужно для подключения amoCRM?
Внешнюю или приватную интеграцию создавать?
Можно без сценариев?
Что попадает в amoCRM?
Будут ли дубли контактов?
Что если amoCRM не ответила?
Сколько стоит?
amoCRM за пару минут